Le validatrici TAPPY sono in fase di installazione presso tutta la rete servita dai mezzi AVM/Actv: di navigazione, automobilistica, tranviaria e people mover.

La validatrice è un lettore universale di titoli di viaggio, indipendentemente dal supporto: biglietti elettronici, tessere Venezia Unica, carte di pagamento bancario contactless, QR-code su smartphone, ogni supporto o strumento interagisce con TAPPY tramite un unico punto di contatto rappresentato dal simbolo

Inoltre dal 27 maggio 2024 e progressivamente su tutta la rete, sarà attivo il sistema di pagamento tramite carte bancarie contactless fisiche e virtuali. Conseguentemente è necessario rispettare alcune semplici regole:

• avvicinate al lettore solo la carta, la tessera, il biglietto elettronico o il dispositivo che volete usare
• non appoggiate borse, zaini o portafogli che contengano più tessere con microchip o antenna (soprattutto carte bancarie)
• mantenete il supporto sul lettore il tempo necessario affinché TAPPY riconosca la validità del titolo e restituisca il messaggio visivo e sonoro

Con le nuove validatrici vale la regola 1 passeggero 1 biglietto. Non è possibile validare più titoli dallo stesso supporto né da biglietto elettronico né da tessera Venezia Unica (*). Ogni cliente dovrà essere munito del proprio titolo di viaggio.

(*) per i titolari di tessera Venezia Unica verrà introdotta nel prossimo futuro l’opzione multi corsa

NOTE:

§ In caso di più titoli di viaggio caricati su tessera Venezia Unica, ad esempio abbonamenti e biglietti, la validatrice riconosce in automatico la priorità e valida direttamente l’abbonamento.

§ In caso di titoli di viaggio caricati su tessera Venezia Unica la cui attivazione è discrezionale (ad esempio, titoli 75' e 100' sulla stessa tessera), il passeggero dovrà selezionare il titolo desiderato utilizzando il display lo schermo. Appoggiare la tessera sul lettore, selezionare il titolo desiderato tra quelli presenti in schermata e riavvicinare la tessera per conferma e validazione.

§ Per selezionare il contratto desiderato, è necessario cliccare sul pulsante giallo , mentre per interrogare il contenuto della tessera bisogna cliccare sul pulsante  verde

§ Per la lettura dei codici QR-code dei titoli acquistati su smartphone (tramite AVM Venezia official APP o applicazioni partner e il sistema Chat&Go by muoversivenezia per l’acquisto dei titoli di viaggio da WhatsApp, si deve cliccare l’icona in alto al centro per la temporanea disabilitazione del pagamento EMV e appoggiare il telefono sulla base con il codice QR rivolto verso l'alto.

La playlist con i tutorial per tappare al meglio! 

DISPLAY ROSSO+SEGNALE ACUSTICO: non si è appoggiato correttamente il supporto al simbolo .  Nella maggior parte dei casi sarà sufficiente riprovare una seconda volta, raccomandando di mantenere il titolo di viaggio appoggiato sulla base della validatrice fino a quando non appare il messaggio di avvenuta convalida o di rifiuto. Nel caso di rifiuto con un titolo valido all’interno del supporto, si invita ad effettuare un nuovo “tap”.

Altri messaggi, rilevati con la schermata rossa, potrebbero dipendere dalla tessera Venezia Unica scaduta o dall'assenza di titoli di viaggio disponibili o validi per la rete

Siamo in fase di test EMV: l'attivazione del metodo di pagamento con carte bancarie contactless nella rete sarà progressiva. Verranno introdotti titoli e tipologie di biglietto specifici in modo da testare il sistema e renderlo efficiente nel più breve tempo possibile.